قانوني
حذف الحساب
هذه الصفحة تغطي أيضًا مستخدمي تطبيق التاجر. لعرض النص المخصّص للبائعين استخدم
نسخة تطبيق التاجر
(نفس الرابط مع ?app=vendor).
حذف الحساب — تطبيق العميل
١) حقك في الحذف
يمكنك طلب حذف حساب العميل في «الشارع السياحي» في أي وقت.
٢) طريقة الحذف من التطبيق
- افتح التطبيق وسجّل الدخول.
- من قائمة «المزيد» أو الحساب اختر «حذف الحساب».
- أكّد العملية بإدخال كلمة المرور عند الطلب.
- بعد نجاح الحذف تُنهى جلستك ويُزال الوصول للحساب.
بديل: راسلنا على info@royacode.com من البريد المسجّل بالحساب مع طلب صريح لحذف الحساب ورقم الهاتف المسجّل إن أمكن للتحقق.
٣) ماذا يحدث بعد الحذف؟
- إبطال جلسات الدخول ورموز الإشعارات المرتبطة بالحساب قدر الإمكان.
- إزالة أو تجهيل البيانات الشخصية القابلة للحذف من أنظمة العميل.
- قد تُحفظ سجلات طلبات أو معاملات لفترة أطول لأغراض محاسبية أو قانونية أو نزاعات قائمة، دون إبقائها ظاهرة كحساب نشط للتسوّق.
٤) طلبات قيد التنفيذ
إذا كان لديك طلب غير مكتمل، قد نطلب إتمامه أو إلغاءه بالتنسيق مع البائع قبل أو مع إغلاق الحساب، حتى لا يتضرر تنفيذ الشحن أو الاستلام.
٥) لا يمكن التراجع بسهولة
بعد الحذف قد لا يمكن استعادة نفس الحساب وبياناته. إنشاء حساب جديد لاحقًا يبدأ من جديد.
٦) مدة المعالجة
الحذف من داخل التطبيق يتم فور نجاح التأكيد في الأحوال المعتادة. طلبات البريد قد تستغرق حتى عدة أيام عمل للتحقق والتنفيذ.