قانوني
الشحن والاسترجاع
سياسة الشحن والاسترجاع
الشحن
- يتوفر الشحن داخل مصر حسب المحافظات المعرّفة في النظام.
- تكلفة الشحن تُحسب عند إتمام الطلب وفق المحافظة المختارة.
- مدة التوصيل تقديرية وتعتمد على البائع ومنطقة التسليم.
الدفع عند الاستلام (COD)
يمكن رفض الاستلام في حالات مبررة (تلف واضح، منتج خاطئ). رفض متكرر بدون مبرر قد يؤثر على الحساب.
الإلغاء قبل الشحن
يمكن طلب الإلغاء عبر الدعم أو قبل أن يحدّث البائع الحالة إلى «تم الشحن»، وفق ما تسمح به حالة الطلب.
الاسترجاع بعد التسليم
للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة، تواصل خلال مدة معقولة مع الدعم (info@exmoney.royacode.com) مع رقم الطلب وصور إن أمكن. تتم المعالجة بالتنسيق مع البائع المعني.
Shipping & Refunds (English)
Shipping is calculated by Egyptian governorate at checkout. COD is supported. Cancellations before shipment and defect-related returns are handled with support and the relevant seller. Contact: info@exmoney.royacode.com.